Myyntijohtajan katsaus

Myyntijohtajan katsaus avaa Pakettipisteen tähänastista vuotta ja katsoo tulevaisuuteen. Pakettipisteen myyntijohtaja Erkki Vehman kertoo Pakettipisteen kasvaneen johtavaksi kotimaiseksi aikataulukriittisten kuljetuspalvelujen tuottajaksi.

Aikataulukriittisten kuljetuspalvelujen markkina on muuttunut merkittävästi tämän vuoden aikana. Toimitusketjuja on kehitetty edelleen ja moni yritys on pienentänyt varastojaan Suomessa kilpailukyvyn parantamiseksi.

Toimintavarmuus ja joustava palvelukyky logistiikan kehittämiseksi ovat aikaisempaa huomattavasti tärkeämpää. Pakettipiste on kasvanut markkinamuutosten vuoksi vuoden aikana johtavaksi kotimaiseksi aikataulukriittisten kuljetuspalvelujen kumppaniksi.

Pakettipisteen aikataulukriittiset toimitukset ovat kasvaneet lähes 30 prosenttia. Olemme kasvattaneet yhteistyötä kaikkien aikaisempien asiakkaidemme kanssa. Vahvasta kasvusta huolimatta toimintavarmuutemme on säilynyt aikaisemmalla tasolla.

Olemme saaneet myös useita uusia asiakkaita teknisen kaupan toimialalta ja laajennuimme muun muassa autojen varaosalogistiikassa valmistajien kanssa.

Verkkokauppa on vakaata

Verkkokauppa on kasvanut hitaasti, mutta vakaasti. Oman talouden epävarmuus ja kansainväliset kriisit ovat vaikuttaneet monien kuluttajien hankintoihin ja ohjanneet hankintoja edullisempiin tuotteisiin ja ratkaisuihin. Moni kuluttaja on muuttanut kulutuskäyttäytymistään ja pidättäytynyt isommista investoinneista. Tämä korostuu esimerkiksi autojen hankinnoissa, joissa kysyntä on siirtynyt edullisempien, käytettyjen autojen hankintaan uusien sijaan. Verkkokaupassa tämä näkyy vertaiskaupan kasvuna ja markkinan muutokset ovat olleet merkittäviä.

Kansainvälisen vertaiskaupan Suomeen tulo on ollut nopeaa. Aasialaisten verkkokauppojen toimintaperiaatteista ja -malleista on ollut paljon keskustelua mediassa. Aktiivinen tämän asian viestinnässä ja vaikuttamisessa on ollut muun muassa Kaupan liitto. Verkkokaupassa on syntynyt myös uusia alkavia menetystarinoita ja innovaatiota.

Pakettiautomaatti­verkostomme kautta on kulkenut tammi-syyskuun aikana 30 prosenttia enemmän paketteja kuin edellisenä vuonna vastaavana aikana alkuvuoden kulutuskäyttäytymisen muutoksesta huolimatta. Kuluttajat arvostavat entistä sujuvampaa asiointia ja parempaa asiakaskokemusta. Kaikissa tutkimuksissa on todettu pakettiautomaattien suosion toimituskanavana jatkuvan vahvana.

Suomessa on tapahtunut myös isoja muutoksia eri verkostoissa. Pakettiautomaattien käytössä eri verkostot hakevat uusia strategioita ja niiden kehittäminen eriytyy toisistaan. Ensi vuonna tullaan kuulemaan uusista teknologisista ratkaisuista. Pakettipiste haluaa olla tässä kehityksessä edelläkävijä.

Uusi teknologia tuo mahdollisuuksia

Pakettiautomaatti­verkostomme on kasvanut yli 730 automaatin verkostoksi. Olemme ottaneet käyttöön uuden teknologian, joka mahdollistaa erilaisten kuluttajia palvelevien ominaisuuksien kehittämisen kuten esteettömyystoimintojen.

Uuden teknologian myötä Pakettipiste on eri automaattitoimittajista riippumaton, joten voimme hankkia verkostoon useilta eri toimittajilta automaatteja. Lokakuun aikana otamme käyttöön kotimaisen toimittajan automaattimallin. Haluamme edelleen palvella kaikkia kuluttajia pakettiautomaattien avulla, myös heitä, jotka eivät halua tai pysty käyttämään älykännykän erilaisia sovelluksia.   

Entistä useampi kumppani käyttää automaatteja

Pakettipisteen automaatteja käyttää entistä laajempi joukko kumppaneita. Kuluttajan kannalta tämä merkitsee sitä, että hän voi käyttää samaa automaattia, joka on hänelle rationaalisessa paikassa omien tarpeiden osalta. Tulee verkkokaupan ostos läheltä tai kaukaa niin sama automaatti palvelee häntä.

Kuluttajien arki on erilaista ja siksi ulos sijoitetut automaatit palvelevat kaikissa tilanteissa. Pakettipisteen verkostossa on jo yli 20 ulkotiloihin tai esimerkiksi parkkihalleihin sijoitettua automaattia.

Pakettipiste on laajentanut asiakaspalveluaan 24/7, jolloin palvelemme kuluttajaa aina hänen tarvitsemanaan aikana. Kuluttajien tarpeet muuttuvat ja kauppiaille on tärkeää kuunnella ja kehittää uusia palvelumalleja ja -ratkaisuja. Kuluttajien oikeisiin tarpeisiin perustuvan palvelun avulla kotimaiset yritykset voivat kilpailla isompien kansainvälisten yritysten kanssa.

Ympäristöystävällisempiä kuljetusratkaisuja

Pakettipiste asetti tälle vuodelle kunniahimoisen tavoitteen tuottaa kuljetuksia ympäristöystävällisimmin hyödyntämällä biopolttoaineita käyttäviä autoja sekä lisäämällä sähkökäyttöistä jakelukalustoa.

Vaikka sähkökäyttöisten jakeluautojen tekniikassa on vielä paljon kehitettävää haluamme olla mukana parantamassa toimintaympäristöä ja toimia vastuullisemmin. Pakettipisteen kumppanit, kuljetusyrittäjät ovat vaikeasta tilanteesta huolimatta nähneet asian samalla tavalla. He ovat rohkeasti investoineet parempaan tulevaisuuteen ja uuteen kalustoon. Ympäristön huomiointi on näkynyt myös uusissa terminaaleissa, joihin olemme panostaneet kasvumme mahdollistamiseksi.

Syksyn suunnitelmia

Pakettipisteen asiakasyhteistyö jatkuu loppuvuonna entistä parempana raportointina ja asiakaskokemuksen kehittämisenä. Lisäämme raportointia ja tarjoamme tiedon hyödyntämistä parempien teknisten ratkaisujen avulla. Syksyn aikana kasvatamme pakettiautomaatti­verkostoa merkittävästi. Laajennamme nykyisen verkoston automaatteja ja otamme käyttöön uusia lokaatioita. Kaupan lisäksi etsimme aktiivisesti muita kuluttajien arkeen hyvin sopivia tiloja ja paikkoja.

Tarjoamme kattavia kokonaisratkaisuja

Syksy tulee olemaan kiireinen meille palvelun tuottajille ja asiakasyrityksille. Verkkokaupalla alkaa kohta vuoden tärkein sesonki. Toivottavasti toimitusketjut on saatu hiottua ja asiakaslupaukset täsmennettyä asiakastarpeiden mukaisiksi. Asiakkaille kannattaa tarjota riittävä määrä vaihtoehtoja, jotta asiakkaat kokevat saavansa juuri hänelle suunniteltua palvelua. Haluamme tarjota Pakettipisteellä hyviä ja kattavia kokonaisratkaisuja nykyisten ja uusien kumppaneidemme kanssa verkkokaupan tarpeisiin.

Toivomme syksystä sekä loppuvuodesta vilkasta ja kiireistäkin aikaa. Tulemme kertomaan syksyn aikana uudistuksista ja uusista ratkaisuista.