Asiakasrekisteri

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679) 31.5.2018

1. Rekisterinpitäjä

Nimi: Lehtipiste Oy

Osoite: Koivuvaarankuja 2,
01640 Vantaa

Muut yhteystiedot:
0800 94020

2. Rekisteriasioiden yhteyshenkilö

Myyntijohtaja

Osoite: Koivuvaarankuja 2,
01640 Vantaa

Muut yhteystiedot (puhelin virka-aikana, sähköpostiosoite):
info@pakettipiste.fi
tietosuoja@lehtipiste.fi

3. Henkilötietojen käsittely

Lehtipiste Oy käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön mukaisesti. Käsittelemme henkilö- ja yhteystietoja lainsäädännön sallimissa rajoissa esimerkiksi asiakkuuden, sopimuksen tai suostumuksen perusteella tai sen mukaisesti. Käsittelyä voidaan toteuttaa myös mm. suoramarkkinointia varten asiakkaan annettua tähän suostumuksensa.

Käytämme keräämiämme henkilötietoja asiakaspalvelun toteuttamiseen ja asiakkuudenhallintaan sekä asiakkaan suostumuksesta hänelle kohdennettuun markkinointiin.

Pääasiallisesti keräämämme ja käsittelemämme henkilö- ja yhteystiedot saadaan asiakkaalta itseltään. Tiedot saadaan esimerkiksi yhteydenottopyynnön tai asiakaspalautteen annon yhteydessä.

Henkilötietoja käsittelemme vain siltä osin kuin se on tarpeellista henkilörekisterille määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi. Käsittelemme henkilötietoja myös parantaaksemme käyttäjien palvelukokemusta, eli muun muassa verkkosivustomme ja sen tarjoaman käyttökokemuksen kehittämiseksi. Kaikki toimintamme ei edellytä tiedon käsittelyä henkilön tunnistavassa muodossa.

4. Henkilötietojen käsittelyn peruste ja käsittelytarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 6:n mukaisena käsittelyperusteena on oikeutettu etu, sopimus sekä asiakkaan suostumus (asiakkaan Pakettipisteelle antama toimeksianto/palaute/suostumus).

Pakettipisteen henkilötietorekisterissä tietojen käyttötarkoituksia ovat:

• Yritys/kuluttaja-asiakas voi ottaa yhteyttä Pakettipisteen asiakaspalveluun, jotta Pakettipiste voi kertoa tarjoamistaan palveluista
• Asiakkaiden (esim. verkkokauppa) varastoinnin ja logistiikan toteuttaminen
• Asiakkaiden pakettitilausten käsittely ja toimittaminen pakettiautomaatteihin
• Pakettien kuljettaminen pakettiautomaatteihin
• Pakettipisteen palveluiden markkinointi yrityksille ja/tai kuluttaja-asiakkaille.

Kerättävät ja käsiteltävät henkilötiedot eivät joudu sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu pelkästään automaattiseen käsittelyyn, kuten profilointiin.

5. Rekisterin nimi

Pakettipisteen asiakasrekisteri

6. Rekisterin tietosisältö

Asiakkaan (yksityishenkilö/yritys) henkilötiedot:

• Henkilön tai yhteistyökumppanin nimi
• Sähköpostiosoite
• Osoite
• Puhelinnumero
• Pakettien käsittelyyn liittyvät tunnisteet
• Käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden avulla. Käyttäjä voi tutustua tarkemmin evästekäytäntöihimme.

7. Säännönmukaiset tietolähteet

Pakettipiste saa tiedot asiakkaalta, kun asiakas on ottanut yhteyttä Pakettipisteen asiakaspalveluun www-sivuilla olevan lomakkeen kautta tai asiakkaan käyttämän verkkokaupan välityksellä. Pakettipiste saa henkilötietoja käyttöönsä myös asiakkaiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella.

8. Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Tietoja ei luovuteta eteenpäin.

9. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä tai käsitellä EU:n tai ETA:n ulkopuolella.

10. Rekisterin suojauksen periaatteet

Käytämme tarpeellisia teknisiä ja organisatorisia tietoturvakeinoja henkilötietojen suojaamiseksi oikeudetonta pääsyä, luovuttamista, hävittämistä tai muuta oikeudetonta käsittelyä vastaan.

Manuaalisesti käsiteltävät rekisteröityjen henkilötietoja sisältävät asiakirjat säilytetään tietoturvallisesti ja niitä käsitellään hyvän tietoturva- ja tietosuojakäytännön mukaisesti.

Palvelua ja tietoja suojataan tarkoituksenmukaisilla teknisillä (mm. palomuurin, kulunvalvonnan, fyysisten laitetilojen suojaamisen, suojatuin yhteyksien, käyttöoikeuksien ja salaustekniikoiden avulla sekä edellä mainittujen aktiivisen valvonnan kautta) ja hallinnollisilla toimenpiteillä. Tietoihin pääsee käsiksi vain henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Näillä toimilla toteutetaan rekisterin kokonaisvaltainen tietoturvallisuus sekä henkilötietojen luottamuksellisuus, eheys ja käytettävyys.

11. Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kuin on tarpeen kohdassa 4 määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti tai kunnes asiakas tai yritys on ilmoittanut muutoksista Pakettipisteelle. Esimerkiksi kirjanpitolaista johtuva tiedon säilytysvelvoite on määritetty kyseisessä laissa (6 vuotta). Niin sanottujen perusasiakastietojen osalta säilytysaika on korkeintaan 2 vuotta aktiivisen asiakkuuden päättymisen jälkeen.

12. Henkilötietojen tarkastus- ja korjaamisoikeus

Asiakkaalla on EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 15 mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyynnön voi tehdä ottamalla yhteyttä Pakettipisteeseen osoitteessa Tietosuojaseloste | Lehtipiste löytyvän GDPR-lomakkeen kautta.

13. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät rekisteröidyn oikeudet

A. Oikeus tietojen poistamiseen (EU:n tietosuoja-asetus artikla 17): Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista rekisteristä milloin tahansa.

B. Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (EU:n tietosuoja-asetus artikla 18): Asiakkaalla on oikeus tietojen käsittelyn rajoittamiseen, mikäli tiedot eivät ole paikkansapitäviä, käsittely on lainvastaista, rekisterinpitäjä ei tarvitse kyseisiä henkilötietoja käsittelyn tarkoituksiin tai asiakas on vastustanut henkilötietojen käsittelyä profilointiin liittyen.

C. Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (EU:n tietosuoja-asetus artikla 20): Asiakkaalla on oikeus saada häntä koskevat henkilötiedot, jotka hän on toimittanut rekisterinpitäjälle, jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

D. Oikeus peruuttaa suostumus (EU:n tietosuoja-asetus artikla 7): Asiakkaalla on oikeus peruuttaa oikeus suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

E. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (EU:n tietosuoja-asetus artikla 77): Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU:n tietosuoja-asetusta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita hallinnollisia muutoksenhakukeinoja tai oikeussuojakeinoja.

Oikeuksiin liittyvän pyynnön voi tehdä ottamalla yhteyttä Pakettipisteeseen osoitteessa Tietosuojaseloste | Lehtipiste löytyvän GDPR-lomakkeen kautta.

14. Evästeet