Pakettipisteen automaateilta noudettu 10 miljoonaa Matkahuollon pakettia

Pakettipisteen automaateilta on noudettu 10 miljoonaa Matkahuollon pakettia. Lehtipisteen omistaman Pakettipisteen pakettiautomaatit ovat neljässä vuodessa saavuttaneet huikean suosion käyttäjien keskuudessa. Kuluvana vuonna automaateilta jaettujen pakettien määrä on jatkanut vahvaa kasvuaan, kasvutahti on ollut kuukausittain 30 prosenttia.

Pakettipisteen ensimmäinen yhteiskäyttöinen automaatti asennettiin lokakuussa 2018 Kauppakeskus Kaareen. Tällä hetkellä automaatteja on koko maassa lähes 650. Määrä kasvaa edelleen nopeasti.

Yhteiskäyttöiseltä automaatilta voi noutaa usean kuljetusliikkeen paketin

Pakettipisteen automaatteja käyttävät Matkahuollon lisäksi, PostNord, DHL Express ja viimeisimpänä käyttäjien joukkoon liittyi DB Schenker.

Automaatin yhteiskäyttöisyys helpottaa ja nopeuttaa asiointia automaatilla. Kuluttaja voi noutaa usean kuljetusliikkeen paketit yhdestä, hänelle tutusta ja helposta paikasta.    

Seuraamme säännöllisesti käyttäjien palautetta automaatilla asioinnista. Lokakuussa Pakettipisteen kuljettamien pakettien noutajista 80 prosenttia suosittelisi Pakettipistettä tuttavalleen kokemuksen perusteella. Käyttäjät arvostavat etenkin kuljetustemme nopeutta ja noudon sujuvuutta. Kuluttajat arvostavat myös automaattien sijoittumista heidän päivittäisensä asioinnin kannalta sopivaan paikkaan.  

Kymmenes miljoonas paketti noudettiin Kauppakeskus AINOAn automaatilta

Kymmenes miljoonas paketti noudettiin Kauppakeskus AINOAn automaatilta, jossa Pakettipisteen automaatti on yksi suurimmista. Automaattia on laajennettu useampaan kertaan, edellisen kerran ennen tämän vuoden suurinta sesonkia.

”Asiakastutkimustenkin mukaan AINOAn asiakkaat arvostavat pakettiautomaattipalveluita. Pakettipisteen kanssa yhteistyö on ollut alusta alkaen läheistä ja hyvää ja sesonkiaikojen kapasiteettia on saatu kasvatettua joustavasti. Säännölliset tapaamiset varmistavat, että pysymme puolin ja toisin tietoisina tulevaisuuden kehityssuunnitelmista ja tarpeista”, kertoo Kauppakeskus AINOAn kaupallinen johtaja Marja-Liisa Finska.

Pakettipisteen automaatit mahdollistavat sijoituspaikalleen monipuoliset palvelut kuten Click & Collect -palvelun, jolloin yritykset voivat käyttää automaattia omien asiakkaidensa pakettien luovuttamiseen. Testaamme palvelua tällä hetkellä muutamien toimijoiden kanssa.

Pakettipiste arvostaa hyvää ja tuloksekasta yhteistyötä automaattien sijoituspaikkojen kanssa. Käymme jatkuvaa ja rakentavaa vuoropuhelua mahdollisista uusista sijoituspaikoista eri kaupparyhmien ja ketjujen sekä yhteistyökumppaneiden kanssa.

Käyttäjäpalautteiden pohjalta tulossa automaatin käyttöliittymään uudistuksia

Käyttäjäpalautteet huomioiden olemme rakentaneet vuoden aikana entistä käyttäjäystävällisempää käyttöliittymää. Uudistus näkyy automaateillamme alkuvuodesta. Suurin uudistus on mahdollisuus vaihtaa lokerokokoa liian pienestä lokerokoosta suurempaan. Jatkossa käyttöliittymän kautta kuluttajat tulevat samaan aikaisempaa enemmän tietoa palveluista sekä kumppaneistamme.

Pakettipisteen käytössä oleva automaattitekniikka on osoittautunut erittäin varmatoimiseksi. Tarvittaessa korjaavat toimenpiteet on mahdollista tehdä nopeasti etäyhteyden kautta. Jos häiriö vaatii huoltomiehen käynnin paikan päällä, vasteajat ovat lyhyitä.

Tulevaisuudessa automaatteja löytyy useammin ulkotiloista

Tulevaisuudessa automaattiverkostomme tulee laajentumaan ulkotiloihin esimerkiksi parkkihalleihin. Sisätiloihin voidaan sijoittaa vain rajallisesti uusia automaatteja. Ulkotilojen käyttö mahdollistaa automaattiverkoston nopeamman kasvun. Ulkotiloissa automaatteja on mahdollista käyttää vielä nykyistäkin laajemmin eri aikoina.  

”Pakettiautomaattien suosio verkkokaupan toimituskanavana kasvaa edelleen. Pandemia vauhditti tätä suosion kasvua. Kasvatamme verkostoa ensi vuonna lähes kahdella sadalla pakettiautomaatilla. Verkoston kasvu varmistaa sen, että kuluttajat saavat paketit heidän valitsemaansa automaattiin”, sanoo Pakettipisteen myyntijohtaja Erkki Vehman.

Kuluttajat noutavat paketit automaateista nopeasti. Yli 80 % paketeista noudetaan vuorokauden kuluessa.