Myyntijohtajan katsaus kevääseen ja näkymät tulevaan syksyyn

Myyntijohtajan katsaus kevääseen 2023 ja näkymät tulevaan syksyyn kertoo Pakettipisteen myyntijohtaja Erkki Vehman. Hän kannustaa rohkeuteen ja uskomaan tulevaisuuteen.

Verkkokauppa ei ole kasvanut alkuvuonna aikaisempien ennusteiden ja tavoitteiden mukaisesti. Oman talouden epävarmuus ja Venäjän jatkuva sota Ukrainassa on vaikuttanut monien kuluttajien hankintoihin ja pysäytti verkkokaupan. Koronan jälkeinen aika suuntasi kuluttajien hankintoja palveluihin. Kaikissa Pohjoismaissa verkkokauppa on pysynyt korkeintaan aikaisemmalla tasolla. Kaikesta huolimatta on syntynyt uusia verkkokauppoja ja innovaatiota. Tulevaisuus näyttää sumealta, mutta kannattaa uskoa talouden elpymiseen olemalla aktiivinen ja suunnittelemalla uutta kasvua.

Alkuvuoden aikana kuluttajakäyttäytymisessä on selkeitä muutoksia aikaisempaan. Pakettien kokonaismäärä ei ole kasvanut, mutta siitä huolimatta pakettiautomaatti­verkostomme kautta on kulkenut 30 prosenttia enemmän paketteja kuin edellisenä vuonna vastaavana aikana.

Automaattiverkosto jatkaa kasvuaan

Pakettiautomaatti­verkostomme on kasvanut alkuvuonna yli 670 automaatin verkostoksi. Useiden automaattien kapasiteettia on myös kasvatettu lisääntyneen käytön vuoksi. Kuluttajat ovat siirtäneet toimituksia palvelupisteistä automaatteihin ja kotijakeluun. Viime vuonna ylitimme automaateissa kymmenen miljoonan paketin rajan. Tänä vuonna ylitämme vuoden loppuun mennessä 15 miljoonan paketin rajan.

Kuluttajat arvostavat entistä sujuvampaa asiointia ja parempaa asiakaskokemusta. Pakettiautomaatteja käytetään aikaisempaa enemmän esimerkiksi Click & Collect -konsepteissa, joissa hyödynnetään omaa kivijalkakaupan verkostoa. Nyt jo lanseerattuja konsepteja kannattaa tutkia ja ottaa niistä mallia.

Menestyäkseen verkkokaupan edellytys on uusiutua. Toimialalla on syntynyt uusia innovaatioita. Automaatteja käytetään aikaisempaa innovatiivisemmin esimerkiksi lääkkeiden ja terveydenhuollon toimituksiin. Pakettiautomaatteja käytetään myös palvelemaan yritysten liikkuvaa henkilöstöä kuten esimerkiksi asentajia.

Logistiikkakumppaneiden valinta entistä tärkeämpää

Tänä vuonna tullaan varmasti näkemään vielä uusia ratkaisuja, joita ei ole aikaisemmin käytetty Suomessa.  Kuluttajat arvostavat nopeutta, jolla he saavat ostamansa tuotteet noudettavakseen. Kotimaisten verkkokauppiaiden kannattaa kiinnittää huomiota erityisesti asiakkaiden nopeaan palveluun ja asiakaslupauksen toteuttamiseen. Nopean palvelun avulla kotimaiset yritykset voivat kilpailla isompien kansainvälisten yritysten kanssa.

Globaali maailmantilanne muutti logistiikkaa. Toimitusketjuja on uudistettu ja moni yritys toi varastot takaisin Suomeen kilpailukyvyn parantamiseksi ja saatavuuden varmistamiseksi. Joustavuus logistiikan kehittämiseksi toimintaympäristön muuttuessa on aikaisempaa huomattavasti tärkeämpää. Sen vuoksi logistiikkakumppaneiden valinta on entistä tärkeämpää.

Pakettipisteen kasvun mahdollistajat

Pakettipisteen aikataulukriittiset toimitukset ovat kasvaneet tämän vuoden aikana hyvin, yli 20 prosenttia. Olemme kasvattaneet yhteistyötä kaikkien aikaisempien asiakkaidemme kanssa. Olemme saaneet myös useita uusia asiakkaita kuten autojen varaosalogistiikkavalmistajia. Hyvä toimitusvarmuus ja joustava asiakasyhteistyö ovat mahdollistaneet vahvan kasvun.

Kiireelliset ja varmat varaosien sekä jälkimarkkinoinnin tuotteiden kuljetukset ovat monelle yritykselle tärkeitä. Niiden toimivuudella mitataan menestyminen markkinoilla ja lunastetaan asiakasodotukset. Lisäsimme peruspalveluihimme liitettäviä lisäpalveluja vuoden alussa. Asiakkaidemme on entistä helpompi palvella omia asiakkaitaan räätälöidyillä jakeluratkaisuillamme.

Ympäristöystävällisempiä kuljetuksia

Pakettipiste asetti kunnianhimoisen tavoitteen tuottaa kuljetuksia ympäristöystävällisimmin hyödyntämällä uusiutuvaa biopolttoainetta käyttäviä autoja sekä lisäämällä sähkökäyttöistä jakelukalustoa. Vaikka sähkökäyttöisten jakeluautojen tekniikassa on vielä paljon kehitettävää, haluamme olla mukana parantamassa toimintaympäristöä ja toimia vastuullisemmin.

Pakettipisteen kumppaneina toimivat kuljetusyrittäjät ovat vaikeasta tilanteesta huolimatta nähneet asian samalla tavalla. He ovat rohkeasti investoineet parempaan tulevaisuuteen. Pakettipisteen sähköisiä jakeluautoja näkyy nyt kaikissa merkittävimmissä kaupungeissa.

Uudenlaiset pakettiautomaatit käyttöön

Pakettipisteen asiakasyhteistyö jatkuu loppuvuonna entistä parempana raportointina ja asiakaskokemuksen kehittämisenä. Lisäämme raportointia tarjoamalla tiedon hyödyntämistä parempien teknisten ratkaisujen avulla. Syksyn aikana otamme käyttöön uudenlaisia pakettiautomaatteja, joilla varmistamme mahdollisuudet laajentaa verkostoa myös tulevaisuudessa. Uusien pakettiautomaattien kanssa uudistamme niiden ohjausjärjestelmiä. Tavoitteemme on edelleen parantaa kuluttajien palvelemista.

Tarjoamme kattavia kokonaisratkaisuja

Syksy tulee olemaan kiireinen meille palvelun tuottajille ja asiakasyrityksille. Verkkokaupalla alkaa kohta vuoden tärkein sesonki. Toivottavasti toimitusketjut on saatu hiottua ja asiakaslupaukset täsmennettyä asiakastarpeiden mukaisiksi. Asiakkaille kannattaa tarjota riittävä määrä vaihtoehtoja, jotta asiakkaat kokevat saavansa juuri hänelle suunniteltua palvelua. Haluamme tarjota Pakettipisteellä hyviä ja kattavia kokonaisratkaisuja kumppaneidemme kanssa verkkokaupan tarpeisiin.

Toivomme syksystä myös vilkasta ja kiireistäkin aikaa. Tulemme kertomaan syksyn aikana useista uudistuksista ja uusista ratkaisuista.